Собирать контакты юзер с сайта не оставивших заявку, вот тогда и сам заказчик не сможет оставить отзыв, а значит сбросите балласт. если реально, то в паре не планируется наличие знаний в итернете и не предполагается работать с данным заказчиком, которому это не интересно.