Идентификация клиентов сайта.
Отражение данных об оперативном управлении банком.
Описание процесса управления банком и взаимоувязка элементов управления.
Управление информацией о клиентах.
Перечень функций управление банком и приведенные их описания.
Глава 2. Описание и структура системы управления банком
2.1. Описание системы управления
3.1 Описание процесса предоставления банковских услуг
3 Структура управления банка
Глава 4. Разработка бюджета операций для банка и его идентификация
4.1 Классификация банковских операций
4 Основные этапы разработки бюджета операций банка
4 Банковские операции, при этом необходимые для непрерывности рабочего процесса
4 Бизнес-процессы управления банком. Заполнение элементов описания бизнес-процессов с учетом специфики банка
6 Оценка потребности в ресурсах
6.1 Определение и описание необходимой нагрузки на персонал банка и учитывающих ее специалистов
Глава 6. Дочерние структуры и их стратегии
6 Управление последовательностью бизнес-функций
6 Структура управления ими и логистика бизнес-планирования
6 Контроль деятельности дочерних структур и определение очередности реализации бизнес-проектов
7 Партнерские отношения и их роль в реализации стратегии банка
7.1 Стратегия отношений с партнерами и разработка бизнес-плана сотрудничества
7 Бизнес-план на основе договора сотрудничества
Глава 7. Изучение мнений и пожеланий клиентов банка
8 Анализ концепции по управлению бизнесом
9 Разработка концепций по различным направлениям деятельности банка
10 Анализ деятельности дочерней структуры и ее оценка
11 Разработка стратегии развития дочерней фирмы
12 Формирование информационной системы
13 Реализация концепции по информационному обеспечению деятельности банка и автоматизации его внутренних бизнес- процессов
14 Предложение по расширению спектра предоставляемых банковских услуг и ее описание
15 Обсуждение результатов проекта
16 Оценка готовности проекта и принятие решения о его финансировании
Дизайн и разработка К. Елисеев, Ю. Кочнев, 2009